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深扒:如何修煉成為訂單王 東風輕型車是如何做到讓大客戶都pick它?

  青春有你、創造101、少年之名……人們等待許久的夏天終于到來,在這個特別的夏季,一個個選秀節目接連上檔,就連已經出道的藝人們都再次參加了《乘風破浪的姐姐》綜藝參與競選,站上舞臺,為自己爭得一席之地。

  人生就是一場競演,每一個領域都擁有自己獨一無二的舞臺,而在商用車領域,這場競演的比拼尤為激烈,用戶就是觀眾,通過他們真實的感受去pick自己心目中的王者。

  12臺、97臺、140臺……隨著一筆筆大訂單的成交,東風輕型車成為了商用車競演舞臺上當之無愧的訂單王,深處疫情中心東風輕型車是如何做到讓大客戶都pick它的,今天中國卡車網記者就帶大家一起深扒東風輕型車全方位發散的魅力所在。

  外形佳:公益為先 東風輕型車有責任擔當的品牌形象深入人心

  疫情、湖北,2020年這兩個詞語牽動著無數人的心臟,在風暴中心物流行業被影響著更加被需要著。

  在疫情防控的主場,東風輕型車作為一家承載著300萬卡友信賴的輕型商用車企一如既往的展現了自己的責任擔當。

大愛有你 東風有情 東風輕型車抗擊疫情公益活動大愛有你 東風有情 東風輕型車抗擊疫情公益活動

  在捐款捐物的同時,第一時間為湖北區域協助運輸醫療衛生及防疫物資的車主提供費用補貼和免費救援,面對在疫情中罹患新冠肺炎、被迫失去生活來源的卡友,東風輕型車又啟動了“大愛有你 東風有情”抗疫公益活動,不限地域、不限品牌,向需要援助的卡友或其直系親屬提供單筆最高1萬元的愛心援助。

  他們關注疫情也關注每一個默默付出的生命體:了解到曾在疫情最危險的時刻,免費給醫護送菜的愛心菜農秦大安如今正面臨生活的困境。對此,東風輕型車做出了免費贈送其一臺致富能手—東風途逸的決定,讓英雄的付出有回響。

東風途逸愛心專車正式交付于秦大安東風途逸愛心專車正式交付于秦大安

  疫情像是一場突如其來的考試,而認真學習的好學生從來不害怕考試,不論是國六排放法規的升級 還是國三強制置換的考試,每一次面臨考驗,東風輕型車都是第一批快速響應政策,給出對應解決方案,產品到位補貼合理率先走出考場的學生。

  或許正因如此,大浪淘沙之下人們心中東風輕型車的形象也與滿懷責任擔當劃上了等號,東風輕型車才能在一次次選擇中脫穎而出,這就是可以站上中心位置的優勢外形實力!

  業務強:產品為王服務保障 東風輕型車讓選擇變得簡單

  不過,想要站穩競爭激烈硝煙四起舞臺上的中心位置,用外形吸引人僅是第一步,在滿懷責任擔當的可靠外衣之下,東風輕型車真正做到了金玉其外且金玉其中。

  在疫情過程中,東風輕型車除了發揮好自身應當承當的企業責任外,更堅守住了自己作為優秀車企的實力陣地,將目光放在用戶的需求之上,以過硬的產品力打通向上攀升收獲用戶認可的渠道。

  20年的造車經驗積累,不僅讓東風輕型車擁有了豐富的產品矩陣,更擁有多款歷經考驗的明星產品,在國六時代背景之下,東風輕型車旗下包括凱普特、多利卡、途逸、小霸王四大品牌車型也與時俱進進行了全面升級,覆蓋了輕型商用車的全部客戶群體,在兩軸18噸以下的產品做到了全面覆蓋,可以應對各種工況,各種場景。

智慧物流領航者東風凱普特智慧物流領航者東風凱普特

全能物流開創者東風多利卡全能物流開創者東風多利卡

新生代貨運領跑者東風途逸新生代貨運領跑者東風途逸

  整車寬度低至1.7m,高度低于2.1m,不論是在城市窄道還是地下車庫均可以自由行走的新生代貨運領跑者東風途逸就憑借其通行優勢,在疫情期間拿下今麥郎集團為轉運物資而采購的12臺車輛訂單,而全能王者多利卡則因其多年口碑和卓越的性能比,收獲了貴州現代物流的97臺大訂單,低速大扭矩的配置讓用戶對于多拉快跑的需求得到了滿足……除此之外,東風凱普特自去年與杭州某供應鏈公司達成初次合作后陸續又達成了多筆訂單,至今為止該公司采購訂單已達140臺。

貴州現代物流的97臺東風多利卡大訂單貴州現代物流的97臺東風多利卡大訂單

今麥郎集團為轉運物資而采購的12臺東風途逸訂單今麥郎集團為轉運物資而采購的12臺東風途逸訂單

  如果說產品硬實力是讓用戶選擇東風輕型車的第一步,那么購車之后的一系列服務就是決定用戶能否成為東風輕型車忠實用戶的所在,東風輕型車自然也深知這一點。

海南金海洋滴滴貨車與東風輕型車當地經銷商海南鑫成成簽約100臺東風途逸小霸王海南金海洋滴滴貨車與東風輕型車當地經銷商海南鑫成成簽約100臺東風途逸小霸王

  深圳某物流公司最初并非東風輕型車的忠實用戶,因一次緊急求助成為了忠實用戶。彼時,該公司一臺東風車離合器在運輸途中發生故障需緊急救援,接到來電,東風輕型車工作人員緊急安排高級別的服務專家迅速出發救援,在短短2個小時完成故障排除及維修,避免了客戶損失。在這個事情后,該公司對東風輕型車的信賴程度直線提升,后因公司業務擴張,又陸續采購了10余臺東風凱普特產品。

煥新升級的“真美滿”服務品牌煥新升級的“真美滿”服務品牌

  以用戶為中心,把服務作為全價值鏈重要的戰略目標來耕耘,不斷優化和提升客戶服務體驗是東風輕型車始終的追求。2019年初,東風輕型車全面啟動30分鐘“有急必救”和“承諾必達”“雙100%”服務響應機制,為用戶提供一站式、一體化服務,年底時,煥新升級的“真美滿”服務品牌正式發布,升級后的“真美滿”服務,定位于為客戶提供全生涯周期無間隙智能服務,從售后單一的內容向客戶全滿意度進化,聚焦客戶看車、購車、用車、換車等全生涯周期服務品質的提升,實現客戶價值最大化。

  ……

  全線出擊,產品個個能打;服務升級,客戶滿意度穩步提升。深扒到最后,中國卡車網記者發現,東風輕型車修煉成為訂單王的方式有很多,達成大訂單的原因也有很多,或許是因為其在用戶心中的良好形象口碑、或許是其提供的可選擇的產品足夠多、或許是因為其服務既做到了“真美滿”的要求又實現了因需制宜的定制化……千般武功修煉于一身,缺一不可。

  外形佳配上業務強,不僅讓東風輕型車接連獲得大客戶的青睞,更讓其即使身處風暴中心,仍難掩光芒,2020年4月,東風輕型車完成銷量16906臺,在很多企業還在摩拳擦掌要暖一暖過冰的市場情況下,那個能打的月銷破萬的東風輕型車便早以站穩中心位置。

  無論在哪個舞臺,外形是吸引人的第一步、業務是留住粉絲的實力所在,所以中國卡車網記者也相信,那個滿載信賴的東風輕型車,因擁有這樣的實力,在未來也必然會將訂單王的獎杯牢牢握在自己手中!

來源:中國卡車網 作者:樂楓
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