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逆境與機遇并存 東風輕型車與經銷商共同抗疫為何越戰越勇

  自新冠肺炎疫情暴發以來,商用車行業受到了極大沖擊。顯然,如何渡過這個“春劫”,成為廣大經銷商2020年待解的難題。尤其對身處疫情風暴核心的東風輕型車經銷商來說,壓力之大更是可想而知。不過事情往往都具有兩面性,上帝在為你關閉一扇門時,就一定會為你打開一扇窗。東風輕型車經銷商雖然在疫情中飽受傷害,但是也把其逆境中求生的力量給激發出來,疫情之下,大局當前,東風輕型車經銷商用實際行動化“變局”為“破局”,打響防控自救保衛戰。

  為線下銷售打基礎 打好線上線下“組合拳”

  俗話說:自助者天助,自救者天救。在接受采訪過程中,東風輕型車經銷商都發表了幾乎一致的觀點:疫情已經發生,這是誰都無法逃避的事實,尤其怨天尤人不如奮力自救。

  事實上,在疫情的壓力下,有不少車企攜手經銷商拓展線上業務,以期通過線上營銷模式,來觸及客戶,達到歇業不歇市的目的。

北京北都恒遠東風輕型車經銷商北京北都恒遠東風輕型車經銷商

  進入北京北都恒遠東風輕型車經銷商的直播間,就能聽到銷售人員用幽默的話語,熱情洋溢地為卡友們介紹各種車型。在開設的“卡車直營店”直播間,不僅吸引了幾百名卡友的觀看和互動,最終還在線上成功銷售出幾十輛東風多利卡訂單。

北京北都恒遠東風輕型車經銷商線上直播間

  北京北都恒遠東風輕型車經銷商線上直播間
北京北都恒遠東風輕型車經銷商北京北都恒遠東風輕型車經銷商

  北京北都恒遠總經理劉利也表示:“在這個特殊時期想要抓住客戶非常難,據我們所知,計劃春節后買車的客戶,大多選擇線上購車或打電話咨詢。所以從3月初開始,北京本地的員工要在店內輪流值守,以保證店里各個部門能夠正常運轉;而在家隔離的員工,要求通過互聯網和微信朋友圈加強與客戶溝通。”在劉利看來,疫情帶來的損失必須勇于面對和承受,不能因為車市按下“暫停鍵”,工作就完全停滯。

北京北都恒遠汽車修理有限公司總經理劉利

  北京北都恒遠汽車修理有限公司總經理劉利

  同時劉總表示,不能出門拜訪客戶大家就天天在家做抖音,做好產品的宣傳,同時通過電話給客戶送關懷,看看有沒有什么困難,盡一切努力幫助客戶解決困難。“客戶來這買車就是對我的一份信任,遇到困難的時候,我們會用企業最大的力量去幫助客戶,關愛客戶,一個企業幫助一個人還是比較簡單的,尤其是疫情期間,我們就是做好保駕護航。”

北京北都恒遠標語北京北都恒遠標語

  在疫情期間,用戶車輛出現故障,劉總接到用戶的救助電話后,根據當時的實際條件,第一時間帶領服務團隊快速制定了解決方案幫助客戶排除了故障。

  一份付出一份收獲。憑借對可靠產品的信賴,對經銷商服務商的信賴,在復工之后,不少老用戶非但沒有流失,反而帶來了更多的新用戶。

  疫情困境下“闖關自救”

石家莊惠和汽車銷售公司石家莊惠和汽車銷售公司

  石家莊惠和汽車銷售公司是一家集汽車銷售、配件銷售、售后服務以及信息反饋一體化的公司,是河北當之無愧的規模最大的東風輕卡一級經銷商。在接受采訪時,經銷商店總經理任維科直言不諱地表示,“對于疫情來講,石家莊惠和因為年前提前做出很多布局,所以對于疫情影響較小。首先,在2019年年底已經統一上報東風公司訂購車輛,在2019年11月至12月份期間訂購車輛陸續送達。其次,現在店內庫存量支撐完2020年一季度是沒有問題的。年前就已經將庫存備滿,受武漢疫情影響,年后湖北東風公司延遲復工,會導致物流慢一點,其他并不會對我們造成損失,也不會造成客戶大量流失。”

石家莊惠和汽車銷售公司團隊合影石家莊惠和汽車銷售公司團隊合影

  另外在疫情期間很多客戶車輛都到了還貸期限,車輛也到了維修保養時間。于是,石家莊惠和便聯系了東風金融機構,主動幫忙貸款購車客戶申請辦理延期還款業務。同時,逐個通知客戶檢修等服務。而且,相較于其他經銷商,遍布河北石家莊南北兩城的服務站更是石家莊惠和的優勢,這意味著能做到全市聯動,無縫對接,客戶無論在市內哪個地區,都能享受到惠和的專屬服務。復工一周以來,任總帶領員工馬不停蹄協同服務站,上門為車輛進行消毒和開展車輛相關安全檢查工作。

石家莊惠和團購群
石家莊惠和團購群

  受困于疫情,很多地方車管所沒有上班無法辦理上牌手續,客戶上牌成了一個大問題,任總帶領公司的銷售團隊又積極奔走,主動為客戶提供力所能及的幫助,通過與車管所協商,僅一天時間就幫助十多臺車解決了上牌問題,贏得了客戶的一致肯定,可靠的車可信賴的品牌形象更加深入人心。僅僅1—4月份,石家莊惠和銷量便已突破700臺,實現了完美逆襲!

  武漢經銷商逆境中求生 以銷量促“療傷”

  作為老東風人,武漢銀海通總經理李曉莉對于東風可謂是感情深厚。遭遇疫情,武漢銀海通并沒有消沉,反而斗志昂揚。“我并不覺得這對于我們來說是一種打擊,反而激發了我們的斗志。”在李總看來,正是上戰場檢驗真功夫的時刻,而且,疫情期間的所有的卡車經銷商都會面臨同樣的銷售環境,狹路相逢勇者勝,此時不出手更待何時?

  為了不辜負東風輕型車的信任,為了以銷量促“療傷”,李總帶領整個銀海通團隊在疫情期間主動出擊,硬是在競爭對手的夾擊中殺出一條“血路”,憑借努力為東風輕型車在市場上爭取到了更多的話語權。

東風輕卡武漢銀海通經銷商東風輕卡武漢銀海通經銷商

  面對困境武漢銀海通火速展開了一系列的自救措施。武漢銀海通一方面積極響應東風汽車股份的相關政策,另一方面則是加強各級管理人員以及員工的在線培訓和學習,盡最大努力留住客戶、保住訂單,盡可能減少疫情帶來的損失。

  “疫情期間我們都轉為線上賣車了,我都被迫做直播了。“因為疫情,李總以身作則帶領大家開啟了線上銷售的營銷模式。據她介紹,公司利用快手等直播平臺開展與客戶的溝通互動,將東風輕卡的產品不遺余力的推廣出去,同時也做好車輛的保障服務。

東風輕卡武漢銀海通東風輕卡武漢銀海通

  同時李總也特別感謝東風汽車股份的支持與鼓勵:“疫情期間,針對重災疫區,東風汽車股份給予我們更加寬松的回款政策和更大力度的扶持措施,幫助我們恢復銷售,共同戰勝疫情,在客戶層面,東風輕型車也大力開展了抗疫公益行動,援助新冠肺炎確診卡友及其直系親屬,這也讓卡友對品牌的好感度倍增,也因此為我們贏得了更多了客戶!”

大愛有你東風有情—東風輕型車抗擊疫情公益活動大愛有你東風有情—東風輕型車抗擊疫情公益活動

  耕耘自有收獲,正是有了整個東風輕卡團隊的支持。僅3-4月份武漢銀海通實現的220臺訂單打破了很多武漢經銷商疫情期間銷量近乎為零的局面,真正的實現了“以銷量促療傷“這樣漂亮的銷售數字,對于武漢銀海通甚至東風輕卡來說都是值得振奮人心的好消息。

  毫無疑問,疫情的重錘已經傷害到商用車行業,整個產業鏈條也都傷痕累累,但是我們欣慰地看到,東風輕型車等卡車企業都在積極為戰疫一線捐款捐物捐車,而且紛紛為經銷商們松綁,這是一種責任和擔當。而各大經銷商雖然日子過得很苦很艱難,但都在努力想方設法自救,這證明商用車行業的生命力是十分頑強的,我們相信,商用車行業的黃金時代還沒正式啟幕,未來仍有無限可能!

來源:中國卡車網 作者:樂楓
文章關鍵詞: 東風輕卡 多利卡 載貨車
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