當前位置:中國卡車網> 資訊 > 卡車 > 輕卡新聞 >

“又高又穩” 看91年小伙如何在DFAC服務比賽中拔得頭籌

  在剛剛結束的“2019年滿載信賴DFAC第九屆服務技能大比武”中,18名優秀的服務專家一路過關斬將,奪得了最后的勝利,展現了他們扎實的專業技能。其中,來自東風輕型車鎮江馳驛達汽車銷售服務有限公司的高穩,以嫻熟的服務技能一舉奪得了輕卡維修技能一等獎。
東風輕型車 東風凱普特 輕卡 國六中間為高穩

  一起走進本屆技能大比武維修技能的一等獎得主高穩,看看這位91年的小伙是如何做到技如其名“又高又穩”,讓對手和客戶都信服的吧!

  從專業的汽車維修學校畢業后高穩就進入了東風服務體系,做東風商用車的維修。因為重卡的維修比輕卡維修要更復雜,需要的專業知識也更加豐富,這也為高穩現在服務輕型車打下了堅實的基礎。服務東風輕卡客戶多年,他參與各類大小保養維修上千起,不僅讓他積累了扎實的服務技能,也讓他收獲了無數客戶的好評。

  別看高穩還只是一名90后,但他可是技能大比武的“常駐選手”,他已經連續參加過三屆技能大比武了,成績也是一次比一次更優異。2017年得了二等獎,去年得了優秀獎,今年就一舉奪魁得了全國第一。不過,用他自己的話來說拿獎都是其次的,最重要的是參加比賽讓他獲得了很多平常所不能學到的實戰經驗。

東風輕型車 東風凱普特 輕卡 國六第九屆技能大比武維修技能一等獎得主高穩

  “其實每次拿不拿獎都無所謂,每一次來都覺得收獲特別大,比賽往往學的都是最先進、最前沿和最難解決的故障,這些對我來說比較重要。”

  除了參與過數次總部組織技能大比武,他曾多次前往培訓學院參加各項東風輕型車組織的專業技能訓練,并多次前往東風輕型車制造基地襄陽參與過系統培訓。豐富的實戰經驗加東風輕卡系統的培訓體制讓他服務能力提升很快,由他經手的維修處理得快又準,得到了用戶的連連稱贊。

  任何行業的技術服務,除了公司或單位的規范培養,當然也離不開自我學習。高穩就是這樣一個在不停追求自我提升和進步的青年,正如高穩所說:“會修好,算能手;修得又快又好又省錢,是高手;多維護少修理,才是通才型專家。”

  在東風輕型車維修標準基礎上,高穩總結形成一套自己的解決維修問題的思維和方法:

  從哪些蛛絲馬跡上判斷設備有無潛在故障?

  用什么方法判定是什么部位的劣化?

  又怎樣推定是什么原因造成的劣化?

  在此基礎上,要采取哪些有效措施延緩或修正這種劣化?

  也正是在這種有心,用心,勤奮,舍得流汗付辛苦的學習態度下,高穩的維修技能越發精湛,這也讓他逐漸成為了東風輕型車鎮江馳驛達的技術骨干。

  故障排除又快又準,操作起來認真仔細,由此積累了很多“回頭客”,一些客戶上門維修保養時都要指定高穩。

  如同大多數服務人員,外出救援就是高穩及其同事們的家常便飯。在多年的工作生涯中,高穩也參與過多次的外出救援。什么雪天外出、暴雨天出車這樣的救援已經不記得參與過多少次。“最近這幾年客戶很注重服務態度,服務要求在提高,我們不管是在店維修還是外出救援,都會提高搶修及時性和維修效率,盡100%的努力讓客戶滿意。”

  專業的維修技能、真心真意24小時真美滿服務的態度、持之以恒的自我學習,善于研究總結和發現,在高穩身上我們看到一名東風輕型車服務專家的嚴謹與專業,也正是這些精神與付出,讓高穩贏得了一場又一場的比賽,獲得了一批又一批客戶的信賴與喜愛!

來源:東風輕型車 作者:飛飛
掃描分享到微信好友或微信朋友圈
反饋咨詢

請您簡短留言:

推薦車型更多
相關文章
相關車型更多
招聘職位
哈哈南京麻将 美女捕鱼大赛 选四开奖结果 上海 查询 最近股票为什么大跌 亅亅斗地主大众麻将 捕鱼王棋牌ios 优乐江西麻将看牌器 海王捕鱼游戏攻略秘籍 临高常来麻将 大富翁app下载安装 单机打麻将免费